■自動化
・情報処理の自動化
→ 業務システム
・作業の自動化（情報処理以外の作業）
→ 機器制御との組み合わせ
■コミュニケーション
→ メール、Web2.0系
自動化にしろ、コミュニケーションにしろ、ITを利用することで、単に効率化されるだけでなく、今までできなかったことができるようになる。
「今までできなかったことができるようになる」とは？
・ECサイトって？
コミュニケーションと情報処理自動化の両方の側面がある。
・RFIDって？
作業の自動化の一種。
今まで取れなかったような情報が取れるようになる。
