日経コンピュータ 2010 1/6号

P.44〜
セコム創業者 飯田亮 のインタビュー
「顧客の求めているものではなく、顧客の不満を探せ」

P.106〜
「ロジックで仕組みに"魂"を入れ、投資対効果を確実に増大させる」
IT投資を評価する際、その投資による儲かるロジックを明確にし、また、どれだけ儲かるか試算する。ビジネスの言葉で目的を明確にする。
そうすると、ＩＴが目指すべき姿も明確になる。